Chính sách bồi thường

Hàng không khai giá được bồi thường tối đa 4 lần cước phí của lô hàng.

Hàng có khai giá được bồi thường theo giá trị đã khai và đã nộp phí khai giá.

Thời hạn tiếp nhận khiếu nại là 6 tháng kể từ ngày gửi hàng.

Hồ sơ gồm: vận đơn gốc, biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa, hóa đơn giá trị hàng và giấy tờ tùy thân của người khiếu nại.

Unitel Logistics phản hồi kết quả xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.